Dessa villkor gäller för alla beställningar på ralvexo.shop. Läs dem innan du beställer. När du lägger en beställning bekräftar du att du godkänner dem.
Vilka vi är
ralvexo.shop drivs av BELLA FREUD LTD, handelsnamn RALVEXO, ett privat aktiebolag (private limited company) registrerat i England och Wales med organisationsnummer 08174429. Registrerat säte: Lower Ground Floor, Leyton House, 22 Calvert Avenue, London, E2 7JP, Storbritannien. E-post: support@ralvexo.shop. Telefon: +44 7109 353141. Mer information finns under Juridisk information.
Vem kan beställa
Vår butik riktar sig till konsumenter som är 18 år eller äldre och beställer för eget bruk eller som present. Vi levererar till de länder som anges på sidan Frakt. Vi säljer endast till konsumenter; vi erbjuder inga grossist- eller återförsäljarkonton.
Produkter, storlekar och bilder
- Varje produktsida anger vad du får – till exempel överdel och byxor (2 delar), en morgonrock med knytskärp, ett par tofflor eller ett par örngott – och vilka storlekar som finns. Priset gäller exakt dessa varor.
- Plagg som visas tillsammans på våra bilder (till exempel en morgonrock över ett set, eller tofflor och sängkläder i ett sovrum) säljs separat om inte produktsidan anger dem.
- Vi visar färger så exakt vi kan, men skärmar skiljer sig åt, så färgen kan avvika något.
- Plaggen är oversized med avsikt. Måtten i storleksguiden är kroppsmått; de färdiga plaggens mått kan avvika med upp till 2 cm.
- Materialsammansättning och skötselråd för varje plagg finns på den insydda etiketten. Behöver du dem innan du beställer, mejla oss med artikelnumret så skickar vi dem.
- Våra produkter är nattkläder, mysplagg och accessoarer för vuxna. De är inte avsedda som nattkläder för barn.
Priser och valuta
- Priserna visas i ditt leveranslands valuta med valutakoden bredvid (till exempel 88 USD, 70 GBP, 88 EUR, 619 DKK eller 929 SEK). Du betalar i den valutan. I kassan följer valutan ditt faktureringsland.
- Priserna är slutpriser. Eventuell moms som vi måste ta ut på din beställning ingår i det visade priset.
- Fraktkostnaden läggs till i kassan och visas innan du betalar. Importavgifter eller skatter som ditt lands myndigheter kan ta ut förklaras på sidan Frakt.
- Visas en produkt med ett uppenbart felaktigt pris på grund av ett tekniskt fel kontaktar vi dig före avsändning, och du kan avbeställa med full återbetalning.
- Vi har för närvarande inga kampanjer eller rabattkoder. Om vi får det i framtiden visas villkoren vid erbjudandet.
Så ingås avtalet
- Du lägger produkter i kundvagnen (en i taget eller en hel kvällsrutin på en gång) och går till kassan, där du anger dina uppgifter och väljer betalsätt.
- Innan du lägger beställningen kan du granska allt – produkter, storlekar, antal, priser, frakt och adress – och rätta fel med redigeringsmöjligheterna eller webbläsarens bakåtknapp.
- När du klickar på ”Beställ med betalningsskyldighet” lämnar du ett bindande anbud om att köpa produkterna i din kundvagn.
- Vi bekräftar mottagandet av din beställning via e-post direkt. Avtalet mellan dig och oss ingås genom denna orderbekräftelse.
- Om vi inte kan godta en beställning (till exempel för att en storlek inte längre finns) meddelar vi dig omedelbart och återbetalar hela beloppet.
Avtalet kan ingås på engelska, tyska, danska, svenska eller franska, beroende på språket på webbplatsen där du beställer. Vi sparar uppgifterna om din beställning och du får dem i din orderbekräftelse. Du kan också se dem på ditt konto om du skapar ett.
Betalning
- De betalsätt som finns för din beställning visas i kassan. Kortbetalningar hanteras av vår betalleverantör; vi ser eller sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
- Betalningen dras när du lägger beställningen.
- På ditt bank- eller kortutdrag visas debiteringen som RALVEXO.
- Alla betalningar sker via en krypterad (HTTPS) anslutning.
Leverans
Vi skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Fraktkostnader, leveranstider och information om tull finns på sidan Frakt. Risken för förlust eller skada övergår till dig när varorna har levererats till dig eller till en person som du har angett.
Ångerrätt och returer
Som konsument i EU eller Storbritannien har du en lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans utan att ange skäl. Dessutom tar vi emot returer av oanvända varor inom 30 dagar efter leverans. All information, inklusive standardblanketten och vår elektroniska ångerfunktion, finns i vår policy för Returer och återbetalning och på sidan Ångra avtalet här.
Fel och reklamationsrätt
Vi ansvarar för att leverera varor som motsvarar beskrivningen och är felfria. Om en vara är felaktig eller inte som beskrivet, kontakta oss; du har rätt till de lagstadgade påföljder som gäller i ditt land (som reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning). I Sverige kan du reklamera fel inom tre år från leverans. Vi erbjuder ingen ytterligare garanti.
Skötsel av dina plagg
Följ skötselrådet. Kragar och paspel behåller sin linje bäst när plagget tvättas med liknande färger och torkas plant. Skador som beror på att skötselrådet inte följts är inget fel.
Ansvar
Vi ansvarar för förutsebar förlust eller skada som orsakas av att vi bryter mot dessa villkor eller av vår vårdslöshet. Vi ansvarar inte för förluster som inte var förutsebara när avtalet ingicks. Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller för annat ansvar som inte kan begränsas enligt lag, och ingenting påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument.
Personuppgifter
Vi använder dina personuppgifter endast enligt vår Integritetspolicy.
Klagomål och tvister
Om du har ett klagomål, mejla support@ralvexo.shop. Vi svarar inom två arbetsdagar och strävar efter att lösa varje klagomål inom 14 dagar.
Konsumenter i Sverige kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Konsumenter i EU kan få kostnadsfri rådgivning hos konsumentcentret i sitt land (ECC-Net).
Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av lagen i England och Wales. Bor du som konsument i ett annat land behåller du skyddet i de tvingande konsumentreglerna i ditt hemland, och du kan väcka talan vid domstolarna i ditt hemland.
Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som gäller när du lägger din beställning gäller för den beställningen.