Alla beställningar skickas med spårning. Här ser du vart vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.
Vart vi levererar
Vi levererar till USA, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark och Sverige. Om ditt land inte finns i kassan, mejla oss innan du beställer.
Fraktpriser och leveranstider
Varje beställning skickas till ett fast pris, oavsett storlek. Kostnaden tas ut i ditt leveranslands valuta och visas i kundvagnen och kassan innan du betalar.
| Leveransland | Standardfrakt med spårning | Beräknad leveranstid efter avsändning |
|---|---|---|
| USA | 8 USD | 6–12 arbetsdagar |
| Storbritannien | 5 GBP | 3–6 arbetsdagar |
| Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 8 EUR | 5–10 arbetsdagar |
| Danmark | 59 DKK | 5–10 arbetsdagar |
| Sverige | 89 SEK | 5–10 arbetsdagar |
Vi erbjuder för närvarande inte fri frakt eller expressfrakt. Leveranstiderna är uppskattningar från våra transportörer och garanteras inte; helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.
Hanteringstid
Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, utom brittiska helgdagar). När paketet lämnar oss får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer och länk.
Vad som finns i paketet
Du får exakt de varor och antal som står i din orderbekräftelse. Ett pyjamasset är en överdel med byxor eller shorts; en morgonrock levereras med knytskärp; tofflor är ett par; örngott är ett par med två örngott (utan kuddar). Plagg som visas tillsammans på våra bilder – till exempel en morgonrock över ett set – säljs separat om inte produktsidan säger något annat.
Presentbeställningar
Du kan skicka en beställning direkt till någon annan genom att ange mottagarens leveransadress i kassan. Skriv en kort hälsning i fältet för ordernotering, så lägger vi den på ett kort i paketet.
Tull, avgifter och skatter
I leveransbekräftelsen står varifrån paketet skickas. Om ett paket passerar en tullgräns på vägen till dig kan mottagarlandet ta ut importmoms, tull eller en hanteringsavgift från transportören.
Dessa avgifter bestäms av myndigheterna i mottagarlandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte kassan säger något annat. De betalas av mottagaren. Om vi före avsändning vet att sådana avgifter kommer att tas ut för din beställning meddelar vi dig via e-post, och du kan avbeställa kostnadsfritt innan den skickas.
Spårning och leveransproblem
- Försenat paket: Om paketet inte har kommit fram 10 arbetsdagar efter det senaste beräknade datumet, mejla oss med ditt ordernummer så startar vi en utredning med transportören.
- Förlorat paket: Om transportören bekräftar att paketet har försvunnit skickar vi en ersättning eller återbetalar hela beloppet – det du föredrar.
- Skadat paket: Fotografera förpackningen och varan och mejla oss inom 14 dagar efter leverans. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och står för returkostnaden.
- Fel adress: Kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett fel, mejla oss direkt; vi kan rätta det tills paketet har skickats.
Kontakt
Frågor om leveransen? Mejla support@ralvexo.shop eller ring +44 7109 353141, måndag till fredag, 9.00–17.00 brittisk tid.