Storlekar och passform
Vilken storlek ska jag välja?
Våra set och morgonrockar är oversized med avsikt, så ta din vanliga storlek så följer volymen med. Vill du ha en smalare siluett, gå ner en storlek. Kragens höjd är densamma i alla storlekar. Storleksguiden visar kroppsmått för varje storlek.
Står kragarna verkligen upp?
Ja. Varje krage är skuren för att behålla formen. Tvätta och torka plant enligt skötselrådet, så förblir den så.
Vad ingår i ett set?
En överdel och byxor – eller en överdel och shorts för de korta seten. Produktsidan anger alltid vad du får, till exempel ”Överdel + byxor · 2 delar”.
Material och skötsel
Vad är plaggen gjorda av?
Materialsammansättning och skötselsymboler är tryckta på etiketten som är insydd i varje plagg. Vill du ha dem innan du beställer, mejla oss med artikelnumret (till exempel RX-PS01) så skickar vi dem.
Varför har paspeln alltid samma färg?
För att den är säsongen. Varje säsong byts bara paspelns färg; den här säsongen är det lackrött (och midnight på de lackröda plaggen). Allt annat tecknas på samma sätt.
Ut genom dörren
Kan jag bära ett set ute?
Seten har ytterplaggens proportioner – stående kragar, strukturerade axlar, vida byxor – så många bär dem till hörnbutiken och längre. Det är nattkläder och mysplagg, så använd ditt eget omdöme om väder och tillfälle.
Vad är kvällsrutinen?
Det är så vi visar plaggen som hör ihop: setet, sedan en morgonrock, tofflor, örngott och en ögonmask, i den ordning du tar på dem. Du kan lägga hela rutinen i kundvagnen på en gång och avmarkera det du redan har.
Beställning och betalning
Vilka valutor kan jag betala i?
Amerikanska dollar (USD), brittiska pund (GBP), euro (EUR), danska kronor (DKK) och svenska kronor (SEK). Priserna visas med valutakod. Valutan följer ditt leveransland; du kan också byta i menyn. I kassan följer valutan ditt faktureringsland.
Vilka betalsätt tar ni emot?
De betalsätt som finns för din beställning visas i kassan. Kortbetalningar hanteras av vår betalleverantör via en krypterad anslutning; vi ser eller sparar aldrig ditt fullständiga kortnummer.
Vad står det på mitt kontoutdrag?
Debiteringen visas som RALVEXO.
Har ni rabattkoder eller rea?
Nej. Vi har för närvarande inga kampanjer eller rabattkoder, så priset du ser gäller för alla.
Kan jag skicka en beställning som present?
Ja. Ange mottagarens leveransadress i kassan och skriv en kort hälsning i fältet för ordernotering; vi lägger den på ett kort i paketet.
Kan jag ändra eller avbeställa min beställning?
Mejla oss så snart som möjligt. Vi kan ändra eller avbeställa kostnadsfritt tills beställningen har skickats. Du kan också använda ångerformuläret.
Leverans och returer
Vart levererar ni och vad kostar det?
Vi levererar till USA, Storbritannien, de euroländer som anges i kassan, Danmark och Sverige till ett fast pris med spårning per beställning. Se Frakt för priser och tider.
Hur fungerar returer?
Du kan returnera oanvända varor inom 30 dagar efter leverans. Kunder i EU och Storbritannien har dessutom en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Se Returer och återbetalning.
Kontakt
Hur når jag er?
Mejla support@ralvexo.shop eller ring +44 7109 353141, måndag till fredag, 9.00–17.00 brittisk tid. Vi svarar på mejl inom två arbetsdagar.