Größen und Passform
Welche Größe soll ich wählen?
Unsere Sets und Morgenmäntel sind bewusst oversized – nimm deine übliche Größe, und das Volumen kommt mit. Für eine schmalere Silhouette nimm eine Nummer kleiner. Die Kragenhöhe ist in jeder Größe gleich. Im Größenberater stehen die Körpermaße für jede Größe.
Bleiben die Kragen wirklich stehen?
Ja. Jeder Kragen ist so geschnitten, dass er seine Form hält. Waschen und liegend trocknen wie auf dem Pflegeetikett – dann bleibt das so.
Was gehört zu einem Set?
Ein Oberteil und eine Hose – oder bei den kurzen Sets ein Oberteil und Shorts. Auf der Produktseite steht immer, was du bekommst, zum Beispiel „Oberteil + Hose · 2 Teile“.
Material und Pflege
Woraus sind die Stücke gemacht?
Materialzusammensetzung und Pflegesymbole stehen auf dem eingenähten Etikett jedes Stücks. Wenn du sie vor der Bestellung wissen möchtest, schreib uns mit der Artikelnummer (zum Beispiel RX-PS01), und wir schicken sie dir.
Warum hat die Paspel immer dieselbe Farbe?
Weil sie die Saison ist. Jede Saison ändert nur die Paspelfarbe; diese Saison ist es Lackrot (und Midnight bei den lackroten Stücken). Alles andere bleibt gleich gezeichnet.
Damit rausgehen
Kann ich ein Set draußen tragen?
Die Sets haben die Proportionen von Oberbekleidung – stehende Kragen, strukturierte Schultern, weite Hosen –, deshalb tragen viele sie zum Laden an der Ecke und weiter. Es sind Nacht- und Loungewear; entscheide selbst nach Wetter und Anlass.
Was ist die Abendroutine?
So zeigen wir, welche Stücke zusammengehören: das Set, dann ein Morgenmantel, Slides, Kissenbezüge und eine Augenmaske, in der Reihenfolge, in der du sie anziehst. Du kannst die ganze Routine auf einmal in die Tasche legen und die Stücke abwählen, die du schon hast.
Bestellung und Zahlung
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
US-Dollar (USD), Pfund Sterling (GBP), Euro (EUR), Dänische Kronen (DKK) und Schwedische Kronen (SEK). Preise werden mit Währungscode angezeigt. Die Währung richtet sich nach deinem Lieferland; du kannst sie auch im Menü wechseln. Im Checkout richtet sich die Währung nach deinem Rechnungsland.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Kartenzahlungen wickelt unser Zahlungsdienstleister über eine verschlüsselte Verbindung ab; wir sehen und speichern deine vollständige Kartennummer nie.
Was steht auf meinem Kontoauszug?
Die Belastung erscheint als RALVEXO.
Gibt es Rabattcodes oder Sale?
Nein. Wir bieten derzeit keine Aktionen oder Rabattcodes an – der Preis, den du siehst, gilt für alle.
Kann ich eine Bestellung verschenken?
Ja. Gib im Checkout die Lieferadresse der beschenkten Person ein und schreib eine kurze Nachricht in das Feld für Bestellnotizen; wir legen sie auf einer Karte ins Paket.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich. Bis zum Versand können wir eine Bestellung kostenlos ändern oder stornieren. Du kannst auch das Widerrufsformular nutzen.
Lieferung und Rückgabe
Wohin liefert ihr und was kostet es?
Wir liefern in die Vereinigten Staaten, ins Vereinigte Königreich, in die im Checkout genannten Länder der Eurozone, nach Dänemark und Schweden, zu einem Pauschalpreis mit Sendungsverfolgung pro Bestellung. Kosten und Zeiten stehen unter Versand.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Siehe Rückgabe & Erstattung.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Schreib an support@ralvexo.shop oder ruf an unter +44 7109 353141, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit. Auf E-Mails antworten wir innerhalb von zwei Werktagen.