Størrelser og pasform
Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Vores sæt og slåbrokke er oversized med vilje, så tag din normale størrelse, og volumen følger med. Vil du have en tættere silhuet, så gå en størrelse ned. Kravens højde er den samme i alle størrelser. Størrelsesguiden viser kropsmål for hver størrelse.
Bliver kraverne virkelig stående?
Ja. Hver krave er skåret til at holde formen. Vask og tør liggende som på plejemærket, så forbliver den sådan.
Hvad følger med et sæt?
En overdel og bukser – eller en overdel og shorts til de korte sæt. Produktsiden fortæller altid, hvad du får, for eksempel “Overdel + bukser · 2 dele”.
Materiale og pleje
Hvad er stykkerne lavet af?
Materialesammensætning og plejesymboler er trykt på mærket, der er syet ind i hvert stykke. Vil du have dem før bestilling, så skriv til os med varenummeret (for eksempel RX-PS01), så sender vi dem.
Hvorfor har kantebåndet altid samme farve?
Fordi det er sæsonen. Hver sæson skifter kun kantebåndets farve; denne sæson er det lakrødt (og midnight på de lakrøde stykker). Alt andet tegnes på samme måde.
Ud af døren
Kan jeg bære et sæt udenfor?
Sættene har overtøjets proportioner – stående kraver, strukturerede skuldre, vide bukser – så mange bærer dem ned til købmanden og videre. Det er nattøj og hjemmetøj, så brug din egen vurdering af vejr og anledning.
Hvad er aftenrutinen?
Det er sådan, vi viser de stykker, der hører sammen: sættet, derefter en slåbrok, slides, pudebetræk og en øjenmaske, i den rækkefølge du tager dem på. Du kan lægge hele rutinen i kurven på én gang og fjerne fluebenet ved det, du allerede har.
Ordrer og betaling
Hvilke valutaer kan jeg betale i?
Amerikanske dollar (USD), britiske pund (GBP), euro (EUR), danske kroner (DKK) og svenske kroner (SEK). Priserne vises med valutakode. Valutaen følger dit leveringsland; du kan også skifte den i menuen. Ved betalingen følger valutaen dit faktureringsland.
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved betalingen. Kortbetalinger håndteres af vores betalingsudbyder over en krypteret forbindelse; vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
Hvad står der på mit kontoudtog?
Beløbet vises som RALVEXO.
Har I rabatkoder eller udsalg?
Nej. Vi har i øjeblikket ingen kampagner eller rabatkoder, så prisen, du ser, er den samme for alle.
Kan jeg sende en ordre som gave?
Ja. Indtast modtagerens leveringsadresse ved betalingen, og skriv en kort hilsen i feltet til ordrenoter; vi lægger den på et kort i pakken.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Skriv til os hurtigst muligt. Vi kan ændre eller annullere en ordre gratis, indtil den er afsendt. Du kan også bruge fortrydelsesformularen.
Levering og returnering
Hvor leverer I til, og hvad koster det?
Vi leverer til USA, Storbritannien, de eurolande, der står ved betalingen, Danmark og Sverige til én fast pris med sporing pr. ordre. Se Levering for priser og tider.
Hvordan fungerer returnering?
Du kan returnere ubrugte varer inden for 30 dage efter levering. Kunder i EU og Storbritannien har desuden en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Se Returnering og refusion.
Kontakt
Hvordan kontakter jeg jer?
Skriv til support@ralvexo.shop eller ring på +44 7109 353141, mandag til fredag, 9.00–17.00 britisk tid. Vi svarer på e-mails inden for to hverdage.