Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger ralvexo.shop eller køber hos os, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi anvender UK GDPR, EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende national databeskyttelseslovgivning.
Dataansvarlig
Dataansvarlig er BELLA FREUD LTD, forretningsnavn RALVEXO, Lower Ground Floor, Leyton House, 22 Calvert Avenue, London, E2 7JP, Storbritannien, selskabsnummer 08174429. Skriv til support@ralvexo.shop med spørgsmål eller anmodninger om privatliv.
Hvad vi indsamler og hvorfor
| Oplysninger | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Navn, faktura- og leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger | Behandling og levering af din ordre, ordre- og afsendelsesmails, håndtering af returneringer og fortrydelser | Opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR) |
| Betalingsoplysninger | Betaling og refusion. Kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsudbyder; vi modtager kun betalingsstatus, korttype og de sidste fire cifre | Opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Ordre- og fakturaoplysninger | Regnskabs- og skattemæssige forpligtelser | Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) |
| Kontooplysninger (hvis du opretter en konto): e-mail, adgangskode (krypteret), gemte adresser, ordrehistorik | Adgang til dine ordrer og hurtigere betaling | Opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Beskeder, du sender os (kontaktformular, e-mail, telefon), og fortrydelser | Besvarelse af dine spørgsmål og håndtering af dine anmodninger | Opfyldelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra b og f) |
| Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, tidspunkt for besøg, viste sider | Sikker levering af websitet, forebyggelse af misbrug, vurdering af dit land for at vise den rigtige valuta og huske dit sprog | Legitim interesse i en sikker, fungerende butik (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Signaler til forebyggelse af svindel, som vores betalingsudbydere indsamler ved betaling | Forebyggelse af kortsvindel | Legitim interesse i at forebygge svindel (art. 6, stk. 1, litra f) |
Vi bruger ikke dine oplysninger til reklame, opbygger ikke markedsføringsprofiler og sender ikke nyhedsbreve. Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Hvem vi deler oplysninger med
- Betalingsudbydere – Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) til kortbetalinger og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., hvis du vælger PayPal, når disse metoder tilbydes ved betalingen. De behandler betalingsoplysninger som selvstændige dataansvarlige eller som vores databehandlere efter deres egne privatlivspolitikker.
- Fragtfirmaer og vores fulfilment-partner – dit navn, din leveringsadresse, e-mail og telefonnummer, så pakken kan pakkes, leveres og spores.
- Hosting og e-mail – vores webhost (Hostinger) opbevarer websitet og databasen; vores e-mailudbyder leverer ordre- og supportmails. De fungerer som databehandlere under databehandleraftaler.
- Myndigheder – når vi er retligt forpligtet til det, for eksempel over for skattemyndigheder.
Overførsel til tredjelande
Nogle udbydere behandler oplysninger uden for Storbritannien og EØS, for eksempel i USA. I så fald er overførslen beskyttet af en tilstrækkelighedsafgørelse (som EU-US Data Privacy Framework og den britiske udvidelse) eller af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og de britiske myndigheder.
Hvor længe vi opbevarer oplysninger
- Ordre-, faktura- og betalingsoplysninger: 6 år efter udgangen af regnskabsåret for ordren, som krævet af britisk skattelovgivning.
- Kundekonti: indtil du sletter din konto eller beder os slette den. Konti uden aktivitet i 3 år slettes.
- Beskeder og fortrydelser: 3 år efter sagens afslutning eller længere, hvis de indgår i en ordre.
- Serverlogs: op til 30 dage.
Cookies
Vi bruger kun cookies og lignende teknologier, som butikken har brug for for at fungere, såsom din kurv, dit sprog og leveringsland samt sikkerhed ved betaling. Detaljer står i vores Cookiepolitik.
Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem rettet eller slettet, til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen og til at modtage dem i et overførbart format. Hvor behandlingen bygger på samtykke, kan du altid trække samtykket tilbage. Skriv til support@ralvexo.shop for at bruge dine rettigheder. Vi svarer inden for en måned.
Du har også ret til at klage til en tilsynsmyndighed. I Storbritannien er det Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I Danmark er det Datatilsynet (datatilsynet.dk); i andre EU-lande tilsynsmyndigheden i dit bopælsland.
Automatiske afgørelser
Vi træffer ikke afgørelser om dig udelukkende baseret på automatisk behandling. Vores betalingsudbydere bruger automatisk svindelkontrol, når du betaler; afvises en betaling, kan du kontakte os, så gennemgår vi den.
Sikkerhed
Hele websitet bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Adgang til kundeoplysninger er begrænset til de personer, der skal bruge dem til at håndtere din ordre.
Børn
Vores butik er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om dem.
Ændringer af politikken
Vi opdaterer politikken, når vores behandling ændrer sig. Datoen øverst på siden viser den seneste version.