Alle ordrer sendes med sporing. Her kan du se, hvor vi leverer til, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker ved told.
Hvor vi leverer
Vi leverer til USA, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark og Sverige. Hvis dit land ikke står ved betalingen, så skriv til os før bestilling.
Leveringspriser og -tider
Alle ordrer sendes til én fast pris, uanset størrelse. Prisen opkræves i dit leveringslands valuta og vises i kurven og ved betalingen, før du betaler.
| Leveringsland | Standardlevering med sporing | Forventet leveringstid efter afsendelse |
|---|---|---|
| USA | 8 USD | 6–12 hverdage |
| Storbritannien | 5 GBP | 3–6 hverdage |
| Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 8 EUR | 5–10 hverdage |
| Danmark | 59 DKK | 5–10 hverdage |
| Sverige | 89 SEK | 5–10 hverdage |
Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstiderne er estimater fra vores fragtfirmaer og er ikke garanteret; helligdage og højsæson kan lægge et par dage til.
Behandlingstid
Vi pakker og sender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Når pakken forlader os, får du en afsendelsesbekræftelse med sporingsnummer og link.
Hvad er der i pakken
Du får præcis de varer og antal, der står i din ordrebekræftelse. Et pyjamassæt er en overdel med bukser eller shorts; en slåbrok leveres med bindebælte; slides er ét par; pudebetræk er et par med to betræk (uden puder). Stykker, der vises sammen på vores billeder – for eksempel en slåbrok over et sæt – sælges separat, medmindre produktsiden siger andet.
Gaveordrer
Du kan sende en ordre direkte til en anden ved at indtaste modtagerens leveringsadresse ved betalingen. Skriv en kort gavehilsen i feltet til ordrenoter, så lægger vi den på et kort i pakken.
Told, afgifter og skatter
I afsendelsesbekræftelsen står, hvorfra pakken sendes. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan modtagerlandet opkræve importmoms, told eller et ekspeditionsgebyr fra fragtfirmaet.
Disse afgifter fastsættes af myndighederne i modtagerlandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringspriser, medmindre betalingen siger andet. De betales af modtageren. Hvis vi før afsendelse ved, at sådanne afgifter vil gælde for din ordre, giver vi dig besked på e-mail, og du kan annullere ordren gratis, før den sendes.
Sporing og leveringsproblemer
- Forsinket pakke: Hvis pakken ikke er kommet 10 hverdage efter den seneste forventede dato, så skriv til os med dit ordrenummer, så undersøger vi sagen med fragtfirmaet.
- Bortkommet pakke: Hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er bortkommet, sender vi en erstatning eller refunderer hele beløbet – som du foretrækker.
- Beskadiget pakke: Tag et billede af emballagen og varen, og skriv til os inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker returomkostningerne.
- Forkert adresse: Kontrollér din adresse ved betalingen. Hvis du opdager en fejl, så skriv til os med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er afsendt.
Kontakt
Spørgsmål om levering? Skriv til support@ralvexo.shop eller ring på +44 7109 353141, mandag til fredag, 9.00–17.00 britisk tid.