Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Hier steht, wohin wir liefern, was es kostet, wie lange es dauert und was beim Zoll passiert.
Wohin wir liefern
Wir liefern in die Vereinigten Staaten, ins Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland, Finnland, Italien, Spanien, Portugal, Dänemark und Schweden. Wenn dein Land im Checkout nicht aufgeführt ist, schreib uns bitte vor der Bestellung.
Versandkosten und Lieferzeiten
Jede Bestellung wird zu einem Pauschalpreis verschickt, unabhängig von ihrer Größe. Die Kosten werden in der Währung deines Lieferlands berechnet und in der Tasche und im Checkout angezeigt, bevor du bezahlst.
| Lieferland | Standardversand mit Sendungsverfolgung | Geschätzte Lieferzeit nach Versand |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | 8 USD | 6–12 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 5 GBP | 3–6 Werktage |
| Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland, Finnland, Italien, Spanien, Portugal | 8 EUR | 5–10 Werktage |
| Dänemark | 59 DKK | 5–10 Werktage |
| Schweden | 89 SEK | 5–10 Werktage |
Kostenlosen Versand oder Expressversand bieten wir derzeit nicht an. Die Lieferzeiten sind Schätzungen unserer Versanddienstleister und nicht garantiert; Feiertage und Hochsaison können ein paar Tage hinzufügen.
Bearbeitungszeit
Wir packen und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage). Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
Was im Paket ist
Du erhältst genau die Artikel und Mengen aus deiner Bestellbestätigung. Ein Pyjama-Set besteht aus Oberteil und Hose oder Shorts; ein Morgenmantel kommt mit Bindegürtel; Slides sind ein Paar; Kissenbezüge sind ein Paar aus zwei Bezügen (ohne Kissen). Stücke, die auf unseren Bildern zusammen zu sehen sind – etwa ein Morgenmantel über einem Set –, werden separat verkauft, sofern die Produktseite nichts anderes angibt.
Geschenkbestellungen
Du kannst eine Bestellung direkt an jemand anderen schicken, indem du im Checkout die Lieferadresse der Person eingibst. Schreib eine kurze Geschenknachricht in das Feld für Bestellnotizen, und wir legen sie auf einer Karte ins Paket.
Zoll, Abgaben und Steuern
In der Versandbestätigung steht, von wo dein Paket verschickt wird. Wenn ein Paket auf dem Weg zu dir eine Zollgrenze überquert, kann das Zielland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder eine Abfertigungsgebühr des Versanddienstleisters erheben.
Diese Abgaben werden von den Behörden des Ziellands festgelegt und sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten, sofern der Checkout nichts anderes angibt. Sie sind vom Empfänger zu zahlen. Wenn wir vor dem Versand wissen, dass solche Abgaben für deine Bestellung anfallen, informieren wir dich per E-Mail, und du kannst die Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren.
Sendungsverfolgung und Lieferprobleme
- Paket verspätet: Wenn dein Paket 10 Werktage nach dem spätesten geschätzten Datum nicht angekommen ist, schreib uns mit deiner Bestellnummer, und wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
- Paket verloren: Wenn der Versanddienstleister den Verlust bestätigt, schicken wir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – wie du möchtest.
- Paket beschädigt: Bitte fotografiere Verpackung und Artikel und schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir ersetzen oder erstatten beschädigte Artikel und übernehmen die Rücksendekosten.
- Falsche Adresse: Bitte prüfe deine Adresse im Checkout. Wenn du einen Fehler bemerkst, schreib uns sofort; wir können ihn korrigieren, solange das Paket noch nicht verschickt ist.
Kontakt
Fragen zur Lieferung? Schreib an support@ralvexo.shop oder ruf an unter +44 7109 353141, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit.